2021年10月9日，為規范中心公司業務工作流程，不斷提高員工綜合業務能力，使各業務主管更好地開展業務工作，提高公司整體科技服務質量，組織開展了“業務作業指導書解讀”專題培訓。該專題培訓會由中心常務副總經理高優靜主講，旨在通過此次培訓針對性的對全體員工進行業務知識技能提升。
培訓會上高總先就業務標準流程如業務前資料準備，如何有效溝通，合同如何簽訂及后期如何進行服務等方面進行講解，讓各個員工更加熟悉業務流程并強調了各個環節當中需要注意的細節，以便于員工高質量的完成本職工作。
高總提到“我們不能打無準備的仗。”在于客戶接觸前，我們就要做好準備，不斷了解學習行業新政策。在初步了解客戶信息后，能迅速幫助客戶分析匹配前沿政策，為客戶提出專業合理化的建議。
在與客戶溝通時，我們要細心記錄客戶的相關信息如企業名稱、法人、注冊類型、規模、人員、資產、知識產權以及銷售等信息等等，這些數據將為我們服務提供支撐。作為一名科技服務人員，要不斷的挖掘新政策、熟知新信息。必要時，還要給客戶解讀當下行業動態及行業政策，幫助客戶進一步找準發展方向。隨后高總重點強調了業務質量保證措施，確保各業務項目高效的完成，規避不必要的工作風險。
最后高總講解了基本商務禮儀，她提到“商務禮儀是企業文化的體現，是提高服務滿意度和美譽度的重要因素。我們不僅要把業務做好更要彰顯出公司的形象”。
兩個小時的培訓課堂，主題明確，內容充實，形式卻多種多樣，讓人銘記在心，收獲良多。本次內部培訓不僅提高了各業務主管的綜合業務技能，而且夯實了中心公司高質量運行的基礎。
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